• 为维护市场形象和声誉,保护消费者的合法权益,并进一步规范管理,安发(福建)生物科技有限公司(以下简称安发生物)根据国家相关法律法规要求,为顾客和直销员提供所销产品的退换货服务,具体如下:

    一、退换货制度

    消费者自购买直销产品之日起30日内,产品未开封的,可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货;直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内,按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。

    二、退换货流程

    2.1.顾客向直销员退换货流程

    2.1.1.顾客退换货时需由本人亲自办理相关手续,并出示《售货凭证》。

    2.1.2.直销员根据退换货制度,决定是否退换货。退货价格按当时的购货价格和购货折扣折算,如有赠品需同时退回。

    2.1.3.经核对无误后,直销员为顾客办理退货和换货手续。

    2.1.4.直销员接到顾客退货后须及时到购货的服务网点办理退换货手续。

    2.2.顾客向服务网点及分支机构退换货流程

    2.2.1. 顾客退换货时需出示《售货凭证》及原购买尚未开封的产品。

    2.2.2. 服务网点或分支机构根据退换货制度执行。

    2.2.3 顾客向服务网点或分支机构索取并填写《退换货申请表》,经服务网点或分支机构负责人核对相关凭证后办理退换货手续。

    2.2.4. 分支机构把退换货信息录入信息系统。

    2.2.5. 顾客凭审核后的《退换货申请表》办理退换货。

    2.3.直销员向服务网点或分支机构退换货流程

    直销员自购买直销产品之日起30日内,产品未开封的,可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货;直销企业及其分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内,按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。

    不属于前两款规定情形,消费者、直销员要求换货和退货的,直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当依照有关法律法规的规定或者合同的约定,办理换货和退货。

                                                                                                                                       一 安发(福建)生物科技有限公司